本報(bào)告旨在梳理2000年至2008年間，中國(guó)計(jì)算機(jī)與智能設(shè)備行業(yè)，特別是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的投資方向演變、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素及市場(chǎng)格局，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析與投資決策提供歷史視角與參考。

一、 行業(yè)背景與發(fā)展階段 (2000-2008)

這一時(shí)期是中國(guó)信息化建設(shè)加速深化、互聯(lián)網(wǎng)從普及走向繁榮的關(guān)鍵階段。計(jì)算機(jī)與智能設(shè)備行業(yè)經(jīng)歷了從硬件主導(dǎo)到軟件與服務(wù)并重，再到初步智能化探索的轉(zhuǎn)變。"計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)"作為產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵支撐環(huán)節(jié)，其內(nèi)涵從傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成、運(yùn)維支持，逐步擴(kuò)展到基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用服務(wù)、解決方案提供及初步的IT外包服務(wù)。

二、 核心投資方向分析

1. 企業(yè)信息化解決方案 (2000-2003年左右)：

• 投資熱點(diǎn)：隨著中國(guó)加入WTO，企業(yè)提升內(nèi)部管理效率與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求迫切。投資重點(diǎn)集中于ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、SCM（供應(yīng)鏈管理）等大型管理軟件的實(shí)施與配套系統(tǒng)集成服務(wù)。金融、電信、政府、大型制造企業(yè)是主要客戶和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力。

• 代表性領(lǐng)域：財(cái)務(wù)軟件升級(jí)、辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)、早期電子商務(wù)平臺(tái)搭建。

1. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)服務(wù) (2000-2005年左右)：

• 投資熱點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，投資趨于理性，更加聚焦于支撐互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底層服務(wù)。包括數(shù)據(jù)中心(IDC)建設(shè)與托管服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入與增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全解決方案等。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)商在為企業(yè)提供“上網(wǎng)”和“用網(wǎng)”的整體方案中扮演核心角色。

• 代表性領(lǐng)域：網(wǎng)站建設(shè)與托管、郵件系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)防火墻與VPN服務(wù)。

1. 垂直行業(yè)應(yīng)用深化與IT服務(wù)外包萌芽 (2004-2008)：

• 投資熱點(diǎn)：投資方向從通用解決方案向金融、電信、能源、交通、醫(yī)療等特定行業(yè)深度定制化系統(tǒng)服務(wù)傾斜。受成本優(yōu)化和專注核心業(yè)務(wù)理念驅(qū)動(dòng)，IT運(yùn)維外包、應(yīng)用系統(tǒng)托管等服務(wù)模式開始受到大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)的關(guān)注，相關(guān)服務(wù)提供商獲得投資青睞。

• 代表性領(lǐng)域：銀行核心系統(tǒng)改造、電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、社保醫(yī)保信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)集成與運(yùn)維。

1. 面向中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品 (2006-2008)：

• 投資熱點(diǎn)：隨著技術(shù)進(jìn)步和軟件即服務(wù)(SaaS)理念的初步引入，針對(duì)數(shù)量龐大的中小企業(yè)市場(chǎng)，出現(xiàn)了一批提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、基于互聯(lián)網(wǎng)的IT服務(wù)產(chǎn)品的公司，如在線財(cái)務(wù)管理、客戶管理、進(jìn)銷存管理等服務(wù)。投資開始關(guān)注這種可規(guī)模復(fù)制的服務(wù)模式。

三、 驅(qū)動(dòng)因素

• 政策驅(qū)動(dòng)：國(guó)家“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略、“電子政務(wù)”建設(shè)、中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程等政策持續(xù)推動(dòng)市場(chǎng)需求。
• 經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)：經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，企業(yè)盈利改善，對(duì)提升運(yùn)營(yíng)效率的IT投資意愿增強(qiáng)。
• 技術(shù)驅(qū)動(dòng)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、寬帶普及、服務(wù)器與存儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展降低了系統(tǒng)服務(wù)的成本，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。
• 市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)：各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)精細(xì)化管理和差異化服務(wù)的要求直接轉(zhuǎn)化為對(duì)專業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)的需求。

四、 市場(chǎng)格局與挑戰(zhàn)

• 市場(chǎng)格局：市場(chǎng)參與者包括國(guó)際IT服務(wù)巨頭（如IBM、HP）、本土領(lǐng)先的系統(tǒng)集成商與軟件公司（如神州數(shù)碼、東軟、用友、金蝶延伸的服務(wù)部門），以及大量區(qū)域性、行業(yè)性的中小型服務(wù)商。市場(chǎng)集中度相對(duì)較低，但領(lǐng)先企業(yè)開始在特定行業(yè)或領(lǐng)域形成優(yōu)勢(shì)。
• 主要挑戰(zhàn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、項(xiàng)目制模式導(dǎo)致規(guī)模擴(kuò)張難；高端咨詢與架構(gòu)設(shè)計(jì)能力不足；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)與軟件價(jià)值認(rèn)可度有待提高；2008年全球金融危機(jī)對(duì)后期企業(yè)IT支出產(chǎn)生潛在壓力。

五、 與展望

2000年至2008年，中國(guó)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域的投資方向緊密跟隨國(guó)家信息化進(jìn)程與企業(yè)實(shí)際需求，從基礎(chǔ)集成走向應(yīng)用深化，并孕育了服務(wù)模式創(chuàng)新的萌芽。這一階段的發(fā)展為后續(xù)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代IT服務(wù)模式的興起奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于投資者而言，關(guān)注具有行業(yè)專長(zhǎng)、正向標(biāo)準(zhǔn)化和可復(fù)制服務(wù)模式轉(zhuǎn)型、且具備良好客戶關(guān)系的企業(yè)，是這一時(shí)期在該領(lǐng)域掘金的關(guān)鍵。